Тренинг для "полевого персонала"

Специалисты 13 рабочих профессий - «полевой персонал» Мособлгаза - приняли участие в тренингах, организованных для повышения уровня клиентоориентированности сотрудников. Всего в Мособлгазе 4172 таких специалиста. «В год в Мособлгаз поступает более 3,5 миллионов обращений. Большая часть из них касается оплаты газа, подключения к газовым сетям и техобслуживания оборудования. Именно с этим имеют дело в своей работе сотрудники, выполняющие работу за пределами административных зданий. Поэтому для наших работников мы организовали тренинги, цель которых – развитие предприятия путем повышения компетенций работников. Особенно в части клиентоориентированного сервиса. Уже более 200 сотрудников прошли тренинги», - сказал глава Мособлгаза Дмитрий Голубков, обращаясь к специалистам. В ходе тренингов работники обсудили проблемы, с которыми сталкиваются в своей деятельности, и пути их решения, ознакомились с уставом, который регламентирует основные требования, как к сотруднику, так и к его руководителю. Все участники тренинга получили свои экземпляры документа.